Politicas de cambio de Reservación

Políticas de Reagendación

RH Cultura y Adventure Teotihuacán

Con el objetivo de brindar el mejor servicio a nuestros clientes, hemos establecido las siguientes políticas en relación con la reagendación de servicios o actividades contratadas:

1. Condiciones Generales

1.1. La reagendación estará sujeta a la disponibilidad de la actividad o servicio seleccionado.
1.2. La solicitud de reagendación debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación al horario originalmente reservado.
1.3. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán consideradas, y el cliente perderá su derecho a reagendar o reembolsar el servicio.

2. Costo Adicional por Reagendación

2.1. Para realizar cambios en la fecha u hora de una reserva, se aplicará un cargo adicional equivalente al 10% del costo total del servicio contratado.
2.2. El pago del cargo adicional deberá realizarse al momento de confirmar la nueva fecha u horario.
2.3. En caso de promociones o descuentos aplicados al servicio original, el costo adicional se calculará sobre el precio regular del servicio.

3. Excepciones Sin Cargo Adicional

3.1. La reagendación no tendrá costo adicional en los siguientes casos:

• Condiciones climáticas adversas que imposibiliten la realización de la actividad (como lluvias intensas, vientos fuertes o restricciones por seguridad).
• Cancelación o modificación por parte de RH Cultura y Adventure Teotihuacán.

4. Límites de Reagendación

4.1. Cada servicio podrá reagendarse una sola vez. Reagendar por segunda ocasión no será posible, y el cliente deberá realizar una nueva reserva.
4.2. En caso de que el cliente no se presente en la nueva fecha agendada, no se realizará ningún reembolso ni se aceptará una nueva reagendación.

5. Procedimiento para Reagendar

5.1. El cliente deberá enviar la solicitud de reagendación a través de:

• Correo electrónico: soporte@rhculturayadventure.com
• Teléfono/WhatsApp: +52 XXX XXX XXXX
  5.2. La solicitud debe incluir:
• Nombre completo del cliente.
• Fecha y hora original de la actividad.
• Nueva fecha y hora deseada (sujeta a disponibilidad).
  5.3. Una vez aprobada la solicitud, se enviará la confirmación y el monto del costo adicional.

6. Cancelaciones Asociadas a Reagendaciones

6.1. Las actividades reagendadas no serán elegibles para reembolso en caso de cancelación posterior por parte del cliente.

Estas políticas están diseñadas para garantizar un servicio justo y organizado para todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y preferencia.

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