Políticas de cancelación

POLITICAS DE CANCELACION. 

 En caso de no presentarse la cantidad de personas señalada en su reservación así sea una o más personas en las instalaciones el día y hora establecida, se deberá pagar el monto total de la reservación, no tendrá derecho a reembolso.

 En caso de cancelación por causas de tiempo (neblina intensa, lluvia prolongada o vientos superiores a 11 km/h) se aplicará el reembolso total de tu vuelo o el monto que con el que se reservó y la actividad podrá ser reprogramada en nuestras instalaciones sin cargo alguno para el día de tu preferencia.

 Se aplicará un 30% de penalización sobre el precio total si cancelas o reagendas tu vuelo después de las 72 horas de tolerancia que se solicita para hacer estos cambios.

 Si requieres cambiar la fecha de tu reservación, es importante que lo notifiques a tu ejecutivo de ventas con 72 horas de anticipación como mínimo para que sea posible efectuar el cambio de fecha.

 En reservaciones realizadas dentro de las 72 horas previas a tu vuelo no hay posibilidad de cambios de fecha a menos que se pague la penalización del 30% sobre el total de la reservación.

 La nueva fecha de vuelo estará sujeta a disponibilidad y no podrá exceder los 3 meses posteriores a la fecha de vuelo antes programada

 Solo se podrá realizar un cambio en la fecha de tu vuelo, en caso de que desees realizar un segundo cambio deberás cubrir un cargo extra del 35% adicional de tu reserva, en caso de un tercer cambio el importe será del 40% y así sucesivamente.

 Un día antes de tu vuelo un asesor de ventas se pondrá en contacto contigo para confirmar la hora exacta de la cita en el punto de reunión establecido.

 El peso máximo por pasajero es de 99 kilos, y en caso de que existan pasajeros con más del peso máximo se cobrará un monto adicional de $35 MXN. Por kilogramo extra.